https://www.duolingo.com/IgorABer

Проблема после последнего обновления на айфоне 4s

Здравствуйте! Ученик я новенький (четыре недели всего), не знаю, куда можно об этом написать или где попросить совета. После последнего обновления (было произведено 5 сентября) появилась проблема: во время занятия появляется вопрос "Как сказать..." с картинкой (раньше они были без картинок), и после этого приложение зависает. Пятого числа около пяти раз пытался пройти занятие, каждый раз подвисал на картинке с костюмом, плюнул, сел за компьютер. Шестого перегрузил телефон - все пошло в старом режиме - без картинок, когда одиночный вопрос "как сказать...". Сегодня опять эта же проблема. Перегрузился - не помогло. Висну на третьем же вопросе "Как сказать рыба?". Помогите, пожалуйста! Что можно сделать в этой ситуации?

3 года назад

12 комментариев


https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Привет, Игорь

не знаю, куда можно об этом написать или где попросить совета.

Обычно проблемы и просьбы о помощи спрашивают на русском форуме Помощь или на его англоязычной версии Troubleshooting
(К слову, ты можешь изменить назначение форума, просто нажми на кнопку "изменить" под постом и выбери нужный форум в зелёной кнопке над постом)

Что можно сделать в этой ситуации?

Подобные проблемы решаются очень просто. Просто переустанави приложение после обновления. Лично я редко прибегаю к этому способу, но если применяю его, то всегда помогает безошибочно.

3 года назад

https://www.duolingo.com/IgorABer

Спасибо! Изменил :-) Попробую на досуге и переустановку.

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Я бы и переустановил, и перезагрузил. Если не затруднит, напиши, пожалуйста, в этой теме о результате операций с приложением :–)

3 года назад

https://www.duolingo.com/IgorABer

Удалил программу. Перегрузил телефон на всякий случай. Установил. На пятом вопросе пошла картинка с рыбой - все, завис :-( До последнего обновления таких вопросов с картинками у меня в этом приложении не было. Были, где четыре картинки, и нужно выбрать правильную, с одной не было.

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Значит проблема не в телефоне, а определенно на дуолинго. Почитайте форум Troubleshootibg на английском, там пользователи пишут о проблемах и решениях. А также вы можете оставить заявку на рассмотрение проблемы. Для этого от правьте репорт через кнопку report в самом низу Центра поддержки www.support.duolingo.com

3 года назад

https://www.duolingo.com/IgorABer

Не нашел, как оставить им заявку.

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Извините, вот прямая ссылка на написание баг-репорта: https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new

Писать надо на английском, максимально подробно и желательно со скриншотом. Чем подробнее опишите проблему, тем больше вероятность, что её начнут решать как можно скорее. Да, в записи вы не уточнили, а о какой ОС идет речь?

3 года назад

https://www.duolingo.com/IgorABer

IOS 8.4.1 Levape, если бы я мог во всех тонкостях описать на английском сложившуюся проблему, я бы, наверное, вряд ли бы пользовался сейчас этой программой на 7-м уровне :-)

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Я спросил ОС на будущее, вдруг к кого-то из пользователей повторится проблема.

Я вас понимаю. Но никто не опишет проблему лучше вас, поэтому рекомендую написать любым способ. Возможно, с использованием переводчика.

На Дуо занимается большое количество людей, а после обновлений часто встречаются баги. Даже ели не напишите, думаю, через 2-5 дней проблему устранят.

3 года назад

https://www.duolingo.com/IgorABer

Сегодня скачал новое обновление. Пока проблем не возникло. Если будут, отпишусь.

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Ну вот, оказывается обновили даже раньше. Проблема была в приложении. Рад, если удалась вам помочь :)

3 года назад

https://www.duolingo.com/Levape
Levape
  • 24
  • 13
  • 12
  • 11
  • 8
  • 8
  • 6

Да, если возникнет новая проблема, для неё лучше создать новый пост на форуме "Помощь".

3 года назад
Изучайте язык всего по 5 минут день. Абсолютно бесплатно.