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https://www.duolingo.com/profile/jrikhal

[Réponse à] "Comment signaler une erreur à Duolingo ?"

[NB : répondant régulièrement à cette question, et ne voulant pas ajouter des images dans toutes les discussions où la question est posée pour garder les dites discussions les plus claires possibles, créer cette discussion afin de pouvoir dorénavant donner un lien vers celle-ci lorsque la question est posée est la meilleure solution que j'ai trouvé.
Voilà pour le "pourquoi" de cette discussion qui pourrait paraître inutile/du spam au premier abord.]

Tout d'abord, il faut savoir que pour signaler une erreur, l'équipe de Duolingo demande de ne pas le faire dans les discussions. Et ce afin de garder celles-ci les plus claires (et concises) possible.
CF. Fini le bazar ! S'il te plaît, ne signale pas d'erreurs ici et lis les commentaires ci-dessous avant de poster un commentaire.

Alors, comment faire ?
1. La meilleure solution est de le faire au moment où l'on rencontre l'erreur. Si l'on est sûr à 100% qu'il y a une erreur/omission, alors il suffit de le signaler en cliquant sur le bouton "Signaler un problème" qui apparaît une fois que l'on a proposé une réponse. signaler

2. Cependant il arrive que l'on ne soit plus sur la page de la question où l'on a constaté une erreur/omission au moment où l'on veut signaler celle-ci (ou également que l'on ait vu cette erreur/omission sur un terminal mobile depuis lesquels les discussions ne sont pas accessibles). Dans ce cas il faut utiliser le bouton "Support technique" disponible tout à gauche de toutes les pages du site. Et il faut alors essayer de donner le plus de détails afin que l'équipe de Duolingo retrouve facilement l'exercice incriminé ; le mieux étant de donner le lien vers la page de discussion concernant cette question (si on connaît le lien bien sûr).

3. Enfin, que faire si l'on pense qu'il y a une erreur mais qu'on en est pas sûr ?
À mon avis, le mieux est de d'abord poser la question aux autres Duolingers afin d'éviter d'encombrer l'équipe de Duolingo avec des faux signalements (ils reçoivent déjà énormément de signalements et mails par jour). Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton "Discuter de la phrase" qui apparaît une fois que l'on a proposé une réponse. signaler
Ensuite, en fonction de la confirmation ou infirmation de l'erreur/omission par les autres Duolingers, il faudra ou non signaler le problème (via le bouton "Support technique").

November 1, 2013

6 messages


https://www.duolingo.com/profile/Chaumeil2

J'ai changé de portable. Impossible de me faire reconnaître. Il veut créer un profil Alors que j'en ai un., Duolingo dit que ce profil existe, mais il est impossible d'aller plus loin. Je faisais anglais sur i phone et allemand sur I pad. Mais je ne suis jamais arrivée à faire les 2 sur la même machine. Maintenant je n'arrive plus à me connecter à cause de cette reconnaissance devenue impossible . Merci de m'aider E. Chaumeil


https://www.duolingo.com/profile/Papy240067

J'utilise, depuis le début DL, sur mon PC. Hélas, maintenant, la rubrique "Signaler un problème" n’apparaît plus nulle part, de même que le bouton "Support technique" qui st invisible ! Impossible donc de parler des difficultés que l'on peut rencontrer. Dommage


https://www.duolingo.com/profile/jrikhal

Bonjour Papy240067,

la rubrique "Signaler un problème" n’apparaît plus nulle part

elle apparaît toujours(*) durant les leçons (ce qui est le sujet de cette discussion). Voir les copies d'écran de ce guide, les boutons sont toujours au même endroit (bien que le design ait quelque peu changé depuis 3 ans).

de même que le bouton "Support technique" qui st invisible

Celui-ci, qui était à utiliser pour signaler un problème technique (non les problèmes de traduction/les problèmes linguistiques), n'existe en effet plus depuis au moins un an (de mémoire plutôt deux). Pour signaler les problèmes techniques il faut maintenant remplir ce formulaire (vous pouvez le remplir en français bien que les consignes soient en anglais).

Impossible donc de parler des difficultés que l'on peut rencontrer.

Comme vous le voyez, c'est toujours possible :

  • les problèmes de traductions lors d'un exercice => bouton "signaler un problème" durant la leçon (pas après).
    Cela sera lu (tôt ou tard) par les volontaires s'occupant du contenu linguistique du cours en question.
  • les problèmes techniques et les bugs => formulaire dont le lien est ci-dessus.
    Cela sera lu (tôt ou tard) par le staff de Duolingo.

(*) du moins pour moi et de nombreux utilisateurs


https://www.duolingo.com/profile/Papy240067

Merci pour ces précisions. Cordialement.


https://www.duolingo.com/profile/1102605681

I y a des phrases, en anglais que ne se traduisent pas comme en français.

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