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Cancellazione profilo da app Duolingo

Buongiorno, io e mio figlio stiamo usando Duolingo tramite la app per tablet con lo stesso profilo per Inglese e Francese. Dopo che mio figlio lo ha usato tutti i livelli raggiunti sono stai cancellati, e la app dice che non ci sono profili configurati. Provando a ripartire da zero e volendo inserire il profilo legato alla mia e-mail dice che il profilo con la mail esiste già e non me lo lascia creare. Infatti mi continuano ad arrivare i messaggi Duolingo sulla mail indicandomi i livelli raggiunti in precedenza (ma che io non vedo più sulla app, li vedo solo se accedo al sito). Praticamente il profilo lo vedo dal sito ma non piu' sulla app. Cosa posso fare per continuare con la app Duolingo con il mio profilo dal punto raggiunto o almeno ripartendo da zero ma usando lo stesso profilo ? Grazie in anticipo per l'eventuale aiuto.

2 anni fa

1 commento


https://www.duolingo.com/robyvale1

sto da mia nonna ho fatto un profilo per imparare i l'inglese se vado a casa mia mi fa entrare sul profilo che ho fatto lo stesso giorno in totale:mi fa andare sul mio profilo su un altro computer??

2 anni fa