https://www.duolingo.com/IsabelleHonorato

Problema técnico no teste de ingles [pago] do duolingo e nada de resposta deles

Oi pessoal, bom dia! Eu paguei 230 reais (49 dolares) pelo "duolingo english test" e eu fiz o teste normalmente mas no dia seguinte recebi um email dizendo que teve um problema técnico... Procurei um lugar onde refazer o teste aqui no site e não aparece essa opção (apenas a opção de fazer umnovo teste e pagar NOVAMENTE pelo teste), mesmo sendo informado pelo FAQ do test center duolingo que no caso de problemas técnicos (ao que tudo indica causado pelo adblock [que não me foi avisado que era recomendado desligar nas instruções iniciais do teste]) tenho 30 dias para refazer.

Já mandei email, já mandei mensagem para o suporte do site e não consigo obter resposta.... Alguém já teve problema parecido e pode me ajudar? Muito obrigado

2 anos atrás

7 Comentários
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https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Oi IsabelleHonorato, vou tentar uma maneira de buscar algum esclarecimento para a sua queixa. Espero conseguir alguma solução, enquanto isso peço que aguarde. - *Seu post (caso queira apagar este e re-escreve-lo) ficaria melhor se criado no módulo "Solução de problemas".

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/PR.JAL
PR.JAL
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Olá Isabelle, boa tarde! Você já entrou em contato com os moderadores do Duolingo?

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/IsabelleHonorato

Eu mandei email pro suporte e mandei mensagem pelo site também... "Entrar em contato com moderador" se enquadar em um desses? Caso não, pode me indicar como falo com eles? Obrigado.

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/AmandaFern4ndes

Os moderadores possuem uma borda verde e um simbolo ao redor da sua foto, como por exemplo, o Carl_os que comentou logo acima. Se você for na aba popular, verá que tem alguns que postaram, tenta entrar em contato com eles...

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Oi IsabelleHonorato, como disse a amanda_fbonfim eu sou um Moderador de Fóruns, só que a solução para este tipo de problema não esta ao meu alcance, já contactei um Moderador Global e este já esta tratando de encaminhar seu problema visto que é algo que depende de um administrador ou alguém do setor de desenvolvimento. Temos de aguardar a resposta. Creio que ele mesmo a trará aqui ou entrará em contato direto com você ok? Torço para que tudo se resolva. Qualquer coisa estamos à disposição.

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/Myckey_Mouse

Tente o formulário de relatório de bug, mas tire um print do problema e envia junto essa opção também tem nessa mesma página, eu já resolvi um bug que não estava salvando "seguir conversa", no mesmo dia https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new

2 anos atrás

https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Este post foi trancado e a discussão esta aberta neste link em Solução de Problemas: https://www.duolingo.com/comment/17362352

2 anos atrás
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