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https://www.duolingo.com/IsabelleHonorato

Problema técnico no teste de ingles [pago] do duolingo e nada de resposta deles

Oi pessoal, bom dia! Eu paguei 230 reais (49 dolares) pelo "duolingo english test" e eu fiz o teste normalmente mas no dia seguinte recebi um email dizendo que teve um problema técnico... Procurei um lugar onde refazer o teste aqui no site e não aparece essa opção (apenas a opção de fazer umnovo teste e pagar NOVAMENTE pelo teste), mesmo sendo informado pelo FAQ do test center duolingo que no caso de problemas técnicos (ao que tudo indica causado pelo adblock [que não me foi avisado que era recomendado desligar nas instruções iniciais do teste]) tenho 30 dias para refazer.

Já mandei email, já mandei mensagem para o suporte do site e não consigo obter resposta.... Alguém já teve problema parecido e pode me ajudar? Muito obrigado

1 ano atrás

8 Comentários


https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Oi IsabelleHonorato, eu sou um Moderador de Fóruns, só que a solução para este tipo de problema não esta ao meu alcance, já contactei um Moderador Global e este já esta tratando de encaminhar seu problema visto que é algo que depende de um administrador ou alguém do setor de desenvolvimento. Temos de aguardar a resposta. Creio que ele mesmo a trará aqui ou entrará em contato direto com você ok? Torço para que tudo se resolva. Qualquer coisa estamos à disposição.

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/Euna02

Carl_os me ajude!!! Não estou recebendo lingots no final da lição... Faz Uns 3 dias:( Como faço?!

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Oi Euna02! Não sei como acessa o Duolingo (por smartphone ou por pc) nem se tem o hábito de acumular ofensivas portanto vou colocar abaixo o que diz o Duolingo sobre as maneiras de se ganhar lingotes, ok? Espero que ajude.

  • O lingot [lingót] é a moeda virtual do Duolingo. Quanto mais você usar o Duolingo, mais lingots você vai receber e assim poderá fazer compras na loja! Você recebe lingots quando:

  • Passa de nível

=> Você ganha 1 lingot (multiplicado pelo número do nível para o qual você passou)

  • Termina unidade

=> Você recebe 2 lingots ao concluir uma unidade

  • 10 dias de ofensiva

=> A cada 10 dias de ofensiva, você ganha 1 lingot (1 por 10 dias, 2 por 20 dias, etc)

  • Convidando amigos

=> Se um amigo que você convidou começa a participar do Duolingo, vocês dois recebem 1 lingot

  • Enviar documentos

=> Envie um documento para Imersão e ganhe 1 lingot cada vez que alguém der um voto favorável a seu documento

Observação: Você não ganha lingots quando sobe de nível ou termina uma unidade usando um atalho.

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/Euna02
  • eu não estou recebendo ao terminar a unidade... Eu acesso pelo IPad!
1 ano atrás

https://www.duolingo.com/Carl_os
Carl_os
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Então vou repassar seu problema mas, por favor envie um e-mail para Support Duolingo (support@duolingo.com) explicando tudo com detalhes e se possível até um print do final da lição. Eles demoram um pouco mas respondem. Tente também encaminhar seu problema por aqui, clicando abaixo no Fale conosco (https://www.duolingo.com/help) Espero que ajude.

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/vivisaurus
vivisaurus
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Oi! Vamos resolver isso. Pedi para alguém entrar em contato, espero que se resolva!

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/IsabelleHonorato

Nada de respostas aos meus emails ao suporte, nem de nada definitivo aqui... O prazo para o qual eu precisava do teste já passou, o prazo pra refazer o teste já está quase na metade e nada ainda... A venda do teste é feita com a promessa de poder refazê-lo caso haja problema técnico... Se isso não for possível, configura propaganda enganosa. Se eu não for poder refazer o mesmo, o mínimo a ser feito é a devolução do meu dinheiro. 230 reais para comprar um teste que não funciona, não explicam o porque de ter funcionado e não cumprem a promessa de poder refazer caso haja problemas técnicos é um absurdo.

1 ano atrás

https://www.duolingo.com/makintoshy

Olha Isabelle caso o sistema tenha armazenado a informação é algo mais complicado de se concertar, não sei como como é executado isto, não sei se o que você pagou, pode ser executado mais de uma vez, mas se você afirma não ter executado, recorra, entre em contato com procom decom ou juizado de pequenas causas, talvez eles possam fazer algo por você, estas coisas creio ser muito demoradas, gastam tempo e "tempo é dinheiro", caso não queira perder o que pagou em hipótese alguma, tente algumas das opções acima.

Dica: Não estou dizendo que vai funcionar, mas tente apagar todo o histórico do seu navegador, cookies, formulários, preenchimentos... Tudo, delete tudo do histórico e tente novamente. Se o teste pode ser feito só uma vez e por algum motivo, travou ou foi enviado indevidamente ao banco de dados do servidor, só mesmo, gente autorizada poderá lhe ajudar.

1 ano atrás