А я думал, tener que подразумевает необходимость что-то сделать. Здесь предполагается, что она уже что-то знает?
Нет, здесь предполагается, что надо бы ей сказать о чём-то, что она должна знать. Например, что-то случилось и вы говорите кому-то:
No quiero molestarte, pero tienes que saber la verdad. Не хочу тебя расстраивать, но ты должен знать правду.
tiene que = have to
А как будет "она обязана знать"?
Ella debe...