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E Mail vergeben, Passwort vergessen

Meine Frau hat sich mit dem neuen Handy anmelden wollen (altes wurde gestohlen) , aber da erscheint die Meldung "E Mail schon vergeben", Zudem weiss sie das Passwort nicht mehr. Hat jemand ein ähnliche Erfahrung gemacht?? Besten Dank.

Vor 1 Jahr

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https://www.duolingo.com/Geomethrie
Geomethrie
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Bei der Webversion, mit der ich ausschließlich arbeite, kann man sich anmelden (oben rechts). Dort wird der Benutzername abgefragt und das Passwort. Ganz unten in diesem Bereich gibt es auch die Funktion "Passwort vergessen?". Wenn du da drauf klickst, wird dir vermutlich an deine Mail-Adresse das Passwort geschickt, oder ein Link, der dich zu einer Seite Führt, wo du dann dein Passwort neu vergeben kannst.

Die Meldung "E-Mail schon vergeben" erhält man eigentlich nur dann, wenn man sich ein zweites Mal mit derselben E-Mail anmeldet, um einen zweiten Account zu eröffnen.

Man hat mir erzählt, auf der App wird gefragt, ob schon ein Konto besteht. Das müsstest du bejahen.

Mehr kann ich dazu leider nicht sagen. Viel Glück

Vor 1 Jahr