https://www.duolingo.com/PlasmanAnd

perte de mon compte??

Hier encore j'ai travaillé sur mon compte plasmanand1 Aujourd'hui je ne trouve plus ce compte j'étais a 30% de connaissance et le compte qui s'ouvre est à 0%? que faire pour récupérer sur lequel j'ai travaillé 6 jours de suite??

July 20, 2017

10 commentaires


https://www.duolingo.com/Clementine2011

Mon compte Duolingo est ouvert depuis 2015 et hier par erreur, j'ai cliqué sur "fermer session" et voilà que je n'ai plus accès à mon compte!!! J'étais rendu à 64% de connaissances en anglais!!! J'peux pas croire que je doive recommencer à la première leçon!!! Que puis-je faire???

July 30, 2017

https://www.duolingo.com/jrikhal

Bonjour Clementine2011,

Mon compte Duolingo est ouvert depuis 2015 et hier par erreur, j'ai cliqué sur "fermer session" [....] Que puis-je faire???

Il vous suffit simplement de vous (re)connecter à votre compte, avec votre nom d'utilisateur (celui du compte ouvert en 2015) et son mot de passe (que vous avez défini en 2015).

et voilà que je n'ai plus accès à mon compte!!!

Le compte n'est pas perdu, vous avez simplement fermé votre session et n'avez qu'à la rouvrir (cf. ci-dessus).

Notez qu'il est bon de fermer votre session chaque fois que vous arrêtez (pour quelques heures, jusqu'au lendemain ou plus longtemps) d'utiliser Duolingo. Et de vous (re)connecter à votre compte à chaque fois que vous souhaitez utiliser Duolingo.
Garder une session en permanence ouverte (que ce soit pour Duolingo, pour vos mails ou n'importe quel site) est déconseillé, afin éviter tout risque de se faire "hacker".

July 30, 2017

https://www.duolingo.com/Clo128498

même chose pour moi , je crois qu'il y a un problème avec le site. j'étais en train d'étudier et plus rien.

July 20, 2017

https://www.duolingo.com/jrikhal

que faire pour récupérer sur lequel j'ai travaillé 6 jours de suite??

Il vous suffit de vous (re)connecter à ce compte, avec votre nom d'utilisateur ("plasmanand1") et votre mot de passe.

July 22, 2017

https://www.duolingo.com/Blue-Kid-Girl_

Moi aussi. Mon compte Blue-kid-girl avait un assez bon niveau (8) anglais et 5 en espagnol. J'avais fermée ma session, je n'ai jamais pu me reconnecter, le mot de passe indiquait incorrect.

May 21, 2018

https://www.duolingo.com/jrikhal

Il y a un processus de récupération du mot de passe pour ce genre de cas : cela vous envoie un email (à l'adresse que vous avez indiquée).

May 21, 2018

https://www.duolingo.com/MadeleineB239722

pourquoi mon compte a disparu? Je me suis absentée 1 mois et demi et où est passé mon compte?Je ne vais pas recommencer au début .

February 21, 2019

https://www.duolingo.com/MaguyGratt

Je travaille avec duo linguo depuis 2017 et depuis avant hier je ne retrouve plus mon compte et tout repart à zéro

April 23, 2019

https://www.duolingo.com/MaguyGratt

Il y a trois jours j'ai perdu mon compte et pourtant quasiment le niveau 5 J'ai dû tout reprendre à zéro. Très décevant I 6 Envoyé

April 24, 2019

https://www.duolingo.com/labonnemaison

Il vient de m'arriver la même situation! Quels recours? J'ai payé pour Duolingo + il y a à peine quelques semaines!

May 28, 2019
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