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https://www.duolingo.com/lisabeth793672

Problèmes de synchronisation

Je ne peux plus utiliser correctement Duolingo sur mon téléphone portable car il me demande à chaque fois de créer un profil mais quand je rentre les informations, un message d'erreur s'affiche : me disant que mon adresse mail existe déjà, donc je tourne en rond. Pensez-vous que je doive supprimer mon compte sur l'ordinateur ? Merci de votre aide élisabeth

il y a 1 an

7 commentaires


https://www.duolingo.com/pentaan
pentaan
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Pensez-vous que je doive supprimer mon compte sur l'ordinateur ?

Non, il est déconseillé, car vous perdrez tout progrès.

Dans l'application Android et dans la version web de Duolingo (www.duolingo.com), vous devez:

  • cliquez sur "J'ai déjà un compte" au lieu de "Commencer"
  • alors vous voyez l'écran "Connexion"
  • connectez-vous avec le même nom d'utilisateur et mot de passe que vous l'avez fait avant

Dans l'application IOS, il est plus compliqué.

Connectez-vous à l'application IOS

À partir de la page d'accueil:

  • aller à l'onglet clubs
  • toucher "profil"
  • puis appuyez sur "paramètres"
  • et vous devez vous connecter avec le même nom d'utilisateur et mot de passe que dans la version Web de Duolingo (www.duolingo.com)

Si cela ne fonctionne pas, regardez les conseils de
. Aria487 en https://www.duolingo.com/comment/22096519
. Hugcparker en https://www.duolingo.com/comment/22136061

Traduit par Google translate.
Vous pouvez trouver mon commentaire original dans cette discussion
https://www.duolingo.com/comment/23822442

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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Bonjour lisabeth793672,

Pourriez-vous déplacer la présente discussion dans le “forum Solutions aux problèmes” ? C'est le forum dédié aux questions sur le fonctionnement de Duolingo (et pour signaler des bugs). Merci !

Pour déplacer(*) une discussion existante, voir le paragraphe "Si je n’ai pas publié dans le bon forum, que faire ?" ici.

(*) \/!\ Merci de ne pas créer une nouvelle discussion dans l'autre forum mais bien de déplacer celle-ci ! \/!\

Voyez ce court guide pour vous aider à savoir où poster vos (futures) discussions sur les forums de Duolingo.


car il me demande à chaque fois de créer un profil

Si les excellentes explications de Pentaan ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, jetez un œil à ce guide en images.

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/lisabeth793672

Bonjour, J'ai suivi vos explications et je pense réussi.

Merci à tous pour vos réponses. Je viens de réussir à régler le problème. Bonne fin de week-end à toutes et tous.

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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Merci pour le déménagement de la discussion !

Et génial si le problème est résolu. ;)

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/Prenom.Pierre

Juste une hypothèse. Peut-être Duolingo n'a-t-il pas les capacités à comprendre que tu veuilles te connecter sur le téléphone alors que ta session sur l'ordi serait active ? As-tu fermé ta session sur l'ordinateur ? Fermer, pas supprimer !

Sinon, comme je lis pas mal les forums, je puis t'assurer que je vois souvent passer des messages liés à un fonctionnement capricieux de Duolingo.

Duolingo cherche à évoluer mais je crois bien que cela engendre pas mal de dysfonctionnements.

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/lisabeth793672

Merci de ta réponse. Ma session est bien fermée sur ordinateur. Cela fonctionnait très bien jusqu'à ce que je me rende dans une "zone blanche" ! Je crois que je vais tout supprimer et essayer me recréer un profil. Sinon je n'ai plus qu'à me recréer une nouvelle adresse mail juste pour Duolingo !! Bonne journée et merci

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/nao312626
nao312626
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Bonjour, essayer de vider les caches et effectuer CCleaner ou tenter avec un autre navigateur(Firefox, Opera, Google Chrome etc) .

il y a 1 an