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récupérer son profil sur tél portable

j'utilisais duolingo sur mon Tél portable qui est tombé en panne ; entre temps j'utilise duolingo avec le même profil sur mon ordinateur. j'ai récupère mon tel portable mais je n'arrive pas à restaurer mon profil duolingo dessus. Quand je mets l'adresse mail on me dit qu'un autre utilisateur a déjà cette adresse mail....

il y a 11 mois

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https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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je n'arrive pas à restaurer mon profil duolingo dessus. Quand je mets l'adresse mail on me dit qu'un autre utilisateur a déjà cette adresse mail....

C'est donc que vous n'êtes pas en train de vous connecter à votre compte (= "récupérer" votre compte) mais que vous êtes en train de (tenter de) créer un nouveau compte (avec la même adresse donc ça ne passe pas).
Lors de la reinstallation de l'application vous avez eu un menu avec un bouton "Commencer" et un bouton "J'ai déjà un compte" : le second est à utiliser si l'on a déjà un compte et le premier (sur lequel vous avez visiblement cliqué) si l'on a pas encore de compte.

Pour accéder à nouveau à ce menu, vous avez deux choix :

  1. désinstaller l'application entièrement, (redémarrer le téléphone pour s'assurer que tout s'est bien désinstaller), réinstaller l'application puis cliquer sur le second bouton.
  2. Accéder au menu de départ : ce guide en anglais peut vous y aider.
il y a 10 mois