"Non ho capito il loro motivo."

Sim. pode ser "delas", mas o Duolingo não procura por sugestões nos comentários, eles são para comentários entre os usuários. "Deles" é uma forma mais frequente tanto no Português quanto no Italiano, logo é mais fácil lembrarem desta forma na hr de fazer a lição. de qqr forma caso ainda não seja aceita a palavra no feminino deve-se reportar para que o curso seja atualizado. Eu pessoalmente uso masculino na maioria das vzs q ambas as opções são viáveis então nem sei como está. Reforçando: Caso não esteja aceitando a palavra no feminino reportem!

Por que a frase não pode ser no feminino (delas)?

Vejam o comentário já aqui publicado. "Loro" não é, deles ou delas ?