https://www.duolingo.com/PatrickRob1

Perte de série sans manquer un jour

Je viens de perdre une série de 199 jours dixit l'appli mobile alors que j'étais à 200 hier soir. Évidemment on me propose la récupération pour 12.95€. Évidemment j'ai envoyé une demande à Duolingo pour récupérer ma série sans payer (Avec capture de la notification des 200 jours). C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

September 26, 2017

12 commentaires


https://www.duolingo.com/jrikhal

Bonjour PatrickRob1,

pour info, je viens d'écrire de mon côté au staff au sujet de votre cas puisqu'effectivement votre compte montre que vous aviez bien pratiqué vos 5 lessons (et donc obtenu vos 50 XPs) chacun des jours précédents votre perte de série.
Croisons les doigts pour que cela se résolve.

October 15, 2017

https://www.duolingo.com/PatrickRob1

Bonjour jrikhal,

je ne sais si c'est suite à votre escalade mais je viens de voir que j'ai retrouvé ma série...maintenant de 221 jours :) .

Merci beaucoup pour l'intervention, qu'elle est ou non permit la mise en place de la solution.

PatrickR

October 16, 2017

https://www.duolingo.com/maariiaanee158

Bonjour, J’avais réussi à atteindre une série de 50 jours hier, et aujourd’hui en ouvrant mon Duolingo, c’est écrit que j’ai perdu ma série de 49 jours... il a dû y avoir un bogue, comment puis-je récupérer ma série ?? Merci Mariane Richard

April 5, 2018

https://www.duolingo.com/Prenom.Pierre

Regarde surtout les réponses du modérateur jrikhal :

https://www.duolingo.com/comment/24593034

September 26, 2017

https://www.duolingo.com/PatrickRob1

Merci, je viens de voir le suivi et ai signalé mon cas sur le post.

September 26, 2017

https://www.duolingo.com/Amira72849

Moi je peut être savoir pourquoi il font ça. Je pense parfois ils ont besoin d'avoir de l'argent et d'encore avoir leur site

September 28, 2017

https://www.duolingo.com/ClemenceBest

je pense que tu as raison

September 29, 2017

https://www.duolingo.com/ClemenceBest

mais c'est dommage

September 29, 2017

https://www.duolingo.com/Amira72849

Bon parfois c'est comme ça dans des sites cool.

September 29, 2017

https://www.duolingo.com/GEORGESLUPIEN

Ça m'est arrivé 2 fois. Je leur ai écrit mais sans réponse.

April 3, 2018

https://www.duolingo.com/maariiaanee158

Bonjour, J’avais réussi à atteindre une série de 50 jours hier, et aujourd’hui en ouvrant mon Duolingo, c’est écrit que j’ai perdu ma série de 49 jours... il a dû y avoir un bogue, comment puis-je récupérer ma série ?? Merci Mariane Richard

April 5, 2018

https://www.duolingo.com/Jean-Philippe_FR

Bonsoir, cela m'est arrivé recemment et j'ai écrit sur ce formulaire (en anglais)-- https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new Une semaine après une personne très sympa du support a reconstitué ma série. Je te souhaite que cela fonctionne pour toi aussi.

April 5, 2018
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