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https://www.duolingo.com/profile/PatrickRob1

Perte de série sans manquer un jour

Je viens de perdre une série de 199 jours dixit l'appli mobile alors que j'étais à 200 hier soir. Évidemment on me propose la récupération pour 12.95€. Évidemment j'ai envoyé une demande à Duolingo pour récupérer ma série sans payer (Avec capture de la notification des 200 jours). C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

September 26, 2017

16 messages


https://www.duolingo.com/profile/jrikhal

Bonjour PatrickRob1,

pour info, je viens d'écrire de mon côté au staff au sujet de votre cas puisqu'effectivement votre compte montre que vous aviez bien pratiqué vos 5 lessons (et donc obtenu vos 50 XPs) chacun des jours précédents votre perte de série.
Croisons les doigts pour que cela se résolve.


https://www.duolingo.com/profile/PatrickRob1

Bonjour jrikhal,

je ne sais si c'est suite à votre escalade mais je viens de voir que j'ai retrouvé ma série...maintenant de 221 jours :) .

Merci beaucoup pour l'intervention, qu'elle est ou non permit la mise en place de la solution.

PatrickR


https://www.duolingo.com/profile/maariiaanee158

Bonjour, J’avais réussi à atteindre une série de 50 jours hier, et aujourd’hui en ouvrant mon Duolingo, c’est écrit que j’ai perdu ma série de 49 jours... il a dû y avoir un bogue, comment puis-je récupérer ma série ?? Merci Mariane Richard


https://www.duolingo.com/profile/Isa-27

Bonjour Jrikhal, Pouvez-vous m'aider stp à récupérer ma série ?

Oui, c'était déjà arriver à ma soeur franchement dégoutée car elle avait beaucoup de jours et maintenant, cela vient de m'arriver. Avez-vous récupéré pu votre série grâce à Jrikhal ? Duolingo ne me répond pas et je souhaiterai réellement récupérer ma série mais je ne sais pas comment. Pouvez-vous m'aider? Copie pour info : Le mer. 25 sept. 2019 17:15, Duolingo a écrit : Tu as utilisé ton gel de série Salut Isa, tu as raté un jour, mais ta série de 596 jours tient toujours bon ! Obtiens un autre gel de série dès maintenant pour la prochaine fois où tu auras besoin de faire une pause. OBTIENS UN GEL DE SÉRIE
Le ven. 27 sept. 2019 02:21, Isa a écrit : Bonjour, j'ai le regret de constater que ma série n'est pas resté à 596 jours. Il y a un énorme BUG. Elle est à 0 jour malgré mon gel . Je souhaite que cela soit rectifié. Le ven. 27 sept. 2019 02:56, Isa a écrit : Très mécontente, au bout de 596 jours consécutifs d'apprentissage et en possession d'un gel de série, je suis passé à 0 jour. Et ce malgré que que duo m'a envoyé un mail disant que m'a série était sauvé . De plus, l'application me propose de remettre ma série à 596j contre 14.99€. C'est hors de question. Je suis tres déçue et j'espère que vous allez réparer cet énorme bug.

Je n'ai aucune réponse, depuis j'ai obtenu un nouveau gel que j'ai reperdu copie des échanges : Duolingo
Ton gel de série a sauvé ta journée ! À : Isa
Répondre à : Duolingo Tu as utilisé ton gel de série Salut Isa, tu as raté un jour, mais ta série de 14 jours tient toujours bon ! Obtiens un autre gel de série dès maintenant pour la prochaine fois où tu auras besoin de faire une pause. Isa
Rép : Ton gel de série a sauvé ta journée ! À : Duolingo Bonjour, Le 25/09/2019, vous ne m'avez pas remis ma série à 596 jours, ni répondu à ma demande alors vos 14 jours m'importe peu. Je devrai être à 596+14=610 jours. De plus je n'ai même plus accès au choix des 3 coffrets chaque jour. Je souhaite retrouver ma série à 610 jours qui représente mon investissement sur duolingo. Ci-joint précédent mail pour rappel en espérant que quelqu'un fera ce qu'il faut pour réparer ce bug. Bonjour, mon MA SÉRIE DE 596 JOURS A ÉTÉ SAUVÉ GRÂCE À MON GEL hors elle est passée à 0 JOUR. Réparez ce BUG svp car c'est vraiment démoralisant et décevant.


https://www.duolingo.com/profile/Prenom.Pierre

Regarde surtout les réponses du modérateur jrikhal :

https://www.duolingo.com/comment/24593034


https://www.duolingo.com/profile/PatrickRob1

Merci, je viens de voir le suivi et ai signalé mon cas sur le post.


https://www.duolingo.com/profile/Amira72849

Moi je peut être savoir pourquoi il font ça. Je pense parfois ils ont besoin d'avoir de l'argent et d'encore avoir leur site


https://www.duolingo.com/profile/ClemenceBest

je pense que tu as raison


https://www.duolingo.com/profile/Amira72849

Bon parfois c'est comme ça dans des sites cool.


https://www.duolingo.com/profile/GEORGESLUPIEN

Ça m'est arrivé 2 fois. Je leur ai écrit mais sans réponse.


https://www.duolingo.com/profile/maariiaanee158

Bonjour, J’avais réussi à atteindre une série de 50 jours hier, et aujourd’hui en ouvrant mon Duolingo, c’est écrit que j’ai perdu ma série de 49 jours... il a dû y avoir un bogue, comment puis-je récupérer ma série ?? Merci Mariane Richard


https://www.duolingo.com/profile/Jean-Philippe_FR

Bonsoir, cela m'est arrivé recemment et j'ai écrit sur ce formulaire (en anglais)-- https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new Une semaine après une personne très sympa du support a reconstitué ma série. Je te souhaite que cela fonctionne pour toi aussi.


https://www.duolingo.com/profile/Isa-27

Bonjour, Oui, c'était déjà arriver à ma soeur franchement dégoutée car elle avait beaucoup de jours et maintenant, cela vient de m'arriver. Avez-vous récupéré pu votre série grâce à Jrikhal ? Duolingo ne me répond pas et je souhaiterai réellement récupérer ma série mais je ne sais pas comment. Pouvez-vous m'aider? Copie pour info : Le mer. 25 sept. 2019 17:15, Duolingo a écrit : Tu as utilisé ton gel de série Salut Isa, tu as raté un jour, mais ta série de 596 jours tient toujours bon ! Obtiens un autre gel de série dès maintenant pour la prochaine fois où tu auras besoin de faire une pause. OBTIENS UN GEL DE SÉRIE
Le ven. 27 sept. 2019 02:21, Isa a écrit : Bonjour, j'ai le regret de constater que ma série n'est pas resté à 596 jours. Il y a un énorme BUG. Elle est à 0 jour malgré mon gel . Je souhaite que cela soit rectifié. Le ven. 27 sept. 2019 02:56, Isa a écrit : Très mécontente, au bout de 596 jours consécutifs d'apprentissage et en possession d'un gel de série, je suis passé à 0 jour. Et ce malgré que que duo m'a envoyé un mail disant que m'a série était sauvé . De plus, l'application me propose de remettre ma série à 596j contre 14.99€. C'est hors de question. Je suis tres déçue et j'espère que vous allez réparer cet énorme bug.

Je n'ai aucune réponse, depuis j'ai obtenu un nouveau gel que j'ai reperdu copie des échanges : Duolingo
Ton gel de série a sauvé ta journée ! À : Isa
Répondre à : Duolingo Tu as utilisé ton gel de série Salut Isa, tu as raté un jour, mais ta série de 14 jours tient toujours bon ! Obtiens un autre gel de série dès maintenant pour la prochaine fois où tu auras besoin de faire une pause. Isa
Rép : Ton gel de série a sauvé ta journée ! À : Duolingo Bonjour, Le 25/09/2019, vous ne m'avez pas remis ma série à 596 jours, ni répondu à ma demande alors vos 14 jours m'importe peu. Je devrai être à 596+14=610 jours. De plus je n'ai même plus accès au choix des 3 coffrets chaque jour. Je souhaite retrouver ma série à 610 jours qui représente mon investissement sur duolingo. Ci-joint précédent mail pour rappel en espérant que quelqu'un fera ce qu'il faut pour réparer ce bug. Bonjour, mon MA SÉRIE DE 596 JOURS A ÉTÉ SAUVÉ GRÂCE À MON GEL hors elle est passée à 0 JOUR. Réparez ce BUG svp car c'est vraiment démoralisant et décevant.


https://www.duolingo.com/profile/Ouguiyasm

Le même problème vient de m’arriver la semaine dernière et je dois dire que comme la soeur d’Isa-27 avec de telles pratiques, on finit par perdre toute motivation. A ce sujet je vous ajoute mon commentaire, posté ce matin.

J’utilise depuis plusieurs années Duolingo, en regardant les publicités et en me disant que cela est nécessaire pour financer ce très bon programme. Seulement depuis quelques temps, je crois que les créateurs de Duolingo mettent tout en œuvre pour nous forcer la main, avec l’informatique, à prendre Duolingo plus, par exemple, lorsque nous voulons faire une revision chronométrée, ce qui nous permettrait d’obtenir plus de points, de nous BLOQUER ou RETARDER le SON. Résultat garanti ! Depuis deux semaines j’ai constaté un autre problème «informatique» Sur mon écran apparaissaient seulement les 5 premiers jours de la semaine. Bien sûr j’avais également fait des leçons le samedi et le dimanche et on m’avait même indiqué le nombre de XP gagnés chacune de ces deux journées, mais quelle ne fût pas ma surprise de voir le lundi que je n’avais plus de journées cumulées et que je repartais avec 0 car je n’avais pas fait de leçons le samedi et le dimanche !!! Est-ce que vous avez fait les mêmes expériences si vous ne vous êtes pas abonnés à Duo +? Sommes-nous des étudiants de 2e classe qui ne devons surtout pas faire de concurrence à ceux qui PEUVENT payer? Dans ce cas il faudrait avoir l’honnêteté de le dire et d’être ainsi en concurrence avec de nombreux autres programmes d’apprentissage de langues payants.


https://www.duolingo.com/profile/yara796542

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