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https://www.duolingo.com/Kervran4

Problème profil

Bonsoir. J'ai un soucis. Je ne peux plus entrer sur Duolingo sans me demander un profil. Dès que je rentre mon adresse mail et le mot de passe. On me dit qu'elle existe déjà. Comment faire. Je suis complètement bloqué et je ne sais comment faire. J'ai un iPad. Il y a quelques temps Duolingo m'a fait la même chose.Pour que ça marche j'ai mis une seconde adresse. Et ca à marché. Les 2 sont bloquées maintenant. De mémoire c'était noté créé ton profil pour sauvegarder. Bref je ne sais plus comment faire. Je vous remercie de m'aider. J'ai réussi à entrer sur cette page je ne sais même pas comment. J'espère la retrouver pour vous lire en espérant que vous aurez une solution à mon problème. Merci d'avance. Bonne soirée.

il y a 1 an

2 commentaires


https://www.duolingo.com/KevinStudies

"Dès que je rentre mon adresse mail et le mot de passe. On me dit qu'elle existe déjà."

Si on te dit ça c'est parce que tu essayes de créer un NOUVEAU compte avec cette adresse et il n'est pas possible de créer plusieurs comptes sur une seule adresse, c'est une adresse par compte. Si tu as déjà un compte avec cette adresse il faut l'inscrire dans "connexion" et non dans "inscription".

Auquel cas tu aurais essayé sans succès, tu peux également cliquer sur la case "j'ai oublié mon mot de passe". À ce moment un mail de résiliation te sera envoyé pour changer le mot de passe en question.

En espérant avoir pu t'aider à résoudre ton problème.

Cordialement.

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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Bonjour Kervran4,

Pourriez-vous déplacer la présente discussion dans le “forum Solutions aux problèmes” ? C'est le forum dédié aux questions sur le fonctionnement de Duolingo (et pour signaler des bugs). Merci !

Pour déplacer(*) une discussion existante, voir le paragraphe "Si je n’ai pas publié dans le bon forum, que faire ?" ici.

(*) \/!\ Merci de ne pas créer une nouvelle discussion dans l'autre forum mais bien de déplacer celle-ci ! \/!\

Voyez ce court guide pour vous aider à savoir où poster vos (futures) discussions sur les forums de Duolingo.


Pour compléter la réponse de Newkde, voyez ce court guide en image.
Il est en anglais mais l'explication en image est, je pense, assez claire.

il y a 11 mois

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