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https://www.duolingo.com/woodland9

série et pari perdus injustement

woodland9
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Il y a 3 jours ma serie de 114 jours ainsi qu'un pari en crs m'ont été pris injustement. Le vendredi 6 octobre dernier j'ai accédé à mon compte et atteint mon objectif quotidien (50xp) comme d'habitude. Mais pour une raison que je ne connais pas ma série qui devait passer à 115 jours n'a pas bougé ni mon pari qui devait passer de 2 à 3 jours. Etant donné que ma boucle du jour était complètement jaune ce qui signifie que j'avais atteint mon objectif, j'ai cru que tout allait marcher comme pour les autres jours( chaque jrs je gagne 200xp minimum).

Alors j'ai très surprise et très déçue lorsque le jour suivant on m'a notifié que j'avais perdu et ma série et mon pari alors que j'avais pratiqué et dépassé mon objecif la veille. Depuis j'ai écrit à l'équipe du Duolingo mais leur boîte de réception déborde et mon mail n'a pas pu aboutir.

Je suis vraiment déçue qu'une erreur qui ne vient pas de moi( sur mon application tous mes jours de pratique sont jaunes y compris celui de vendredi dernier où j'ai injustement perdu ma série. Alors s'il vous plaît j'aimerais savoir s'il n'y a pas un moyen de recouvrer ma série sans payer vu que j'ai fait ma part ce jour là, je n'avais pas oublier de jouer. Merci de m' aider à réparer cette injustice.

Je pratique l'anglais, l'espagnol, l'italien et le portugais.

il y a 1 an

3 commentaires


https://www.duolingo.com/Seppl18
Seppl18
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Bonjour,

Le Gel de Série permet à ta série de rester en place pendant un jour complet d'inactivité.

Bonne continuation

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/abdelrahmene23

dommage

il y a 1 an

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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Bonjour Wooslande,

Pourriez-vous déplacer la présente discussion dans le “forum Solutions aux problèmes” ? C'est le forum dédié aux questions sur le fonctionnement de Duolingo (et pour signaler des bugs). Merci !

Pour déplacer(*) une discussion existante, voir le paragraphe "Si je n’ai pas publié dans le bon forum, que faire ?" ici.

(*) \/!\ Merci de ne pas créer une nouvelle discussion dans l'autre forum mais bien de déplacer celle-ci ! \/!\

Voyez ce court guide pour vous aider à savoir où poster vos (futures) discussions sur les forums de Duolingo.


Le vendredi 6 octobre dernier j'ai [..] atteint mon objectif quotidien (50xp) comme d'habitude. Mais pour une raison que je ne connais pas ma série qui devait passer à 115 jours n'a pas bougé ni mon pari qui devait passer de 2 à 3 jours. Etant donné que ma boucle du jour était complètement jaune ce qui signifie que j'avais atteint mon objectif

D'après votre compte, c'est le 07 octobre que vous n'avez pas du tout pratiqué sur Duolingo.
Pour être précis, votre compte a enregistré une leçon d'espagnol à "2017/10/06 06:33:02" (CEST) puis rien avant une leçon d'italien à"2017/10/08 02:17:10".

sur mon application tous mes jours de pratique sont jaunes

Aviez vous internet le 07 octobre ?
Pour que le travail effectué un jour donné sur l'application soit compté par les serveurs de Duolingo pour le jour en question, il faut que vote téléphone(°) transmette avant la fin de la journée en question vos données de travail du jour aux serveurs de Duolingo.
D'où ma question concernant internet.
Êtes-vous sûr(e) qu'après avoir complété vos leçons du 07 octobre, et avant la fin de la journée, votre appareil a été à un moment connecté à internet alors que l'application de Duolingo était ouverte ?

(°) ou le dispositif depuis lequel vous utilisez l'app de Duolingo

il y a 1 an

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