https://www.duolingo.com/FranckBour6

Streak Repair Duolingo, Arnaque ? (scam ?)

Bonjour,

J'avais une belle petite série de 81 jours et une petite inattention je retombe à 0. L'application me propose de la racheter et j'utilise donc Streak Repair Duolingo. Et la rien! Bon je me dis qu'il y a peut être une petite désynchronisation ou un petit bug et j'envoi un courriel à support@duolingo.com avec la preuve d'achat (Numéro de commande : GPA.3377-4591-8406-27927 Date de la commande : 18 janv. 2018 07:45:00 CET). Il est 23h20 rien, mon compteur n'a pas été remis et le support ne m'a pas répondu.

Quand je vois les conditions de ventes de Google Play "Étant donné que cet article était disponible immédiatement, vous reconnaissez avoir renoncé au délai légal de rétractation." je ne risque pas de retrouver mon argent.

Pour le moment cela me donne l'impression de mettre fait avoir.

January 19, 2018

5 commentaires


https://www.duolingo.com/FranckBour6

Pierre, Je suis en accord avec toi pour ce qui est du forum. C'est pour cela que j'ai commencé par chercher un contact Duolingo ce qui est à priori compliqué de trouvé. Jusqu'à présent je n'ai trouvé que support@duolingo.com Je n'avais pas besoin de "m'étaler" en publique. Je suis passé par le forum en espérant qu'un administrateur ou un personnel de duolingo voit mon message (d'où mon titre que j'espère un peu accrocheur). J'ai payé 6,49€ et ce n'est pas pour la sommes que cela me dérange mais pour le principe. Tout service payé est un dû et c'est sur que je ne vais pas intenté une procédure pour un si faible montant. Franck

January 20, 2018

https://www.duolingo.com/Prenom.Pierre

Le souci, tu le constates, c'est qu'il n'y a pas foule qui se presse pour t'aider.

Peut-être, un jour, Duolingo trouvera-t-il un moyen rassurant de communiquer avec les élèves qui soulèvent un problème ?

Sans doute la machine est-elle devenue trop grosse et difficile à gérer ?

Mais si la solution passe par une approche payante, il serait bon que les balbutiements en la matière soient probants.

January 20, 2018

https://www.duolingo.com/indila007

ok

January 20, 2018

https://www.duolingo.com/Prenom.Pierre

C'est très décevant, je te comprends. Pour ma part, je n'ai jamais essayé aucune option payante chez Duolingo. Des bugs, il y en a plein. Ce n'est pas ce qui me choque. En revanche, c'est consternant de ne pas avoir de retour. Le forum n'est pas le meilleur endroit pour toucher un cadre de Duolingo (c'est juste la cour de récréation du lycée, on n'y voit jamais ni prof ni proviseur). J'espère pour toi que tu vas recevoir un témoignage d'un élève qui aurait solutionné par le passé ce souci, ou l'aide d'un modérateur qui aurait des pistes et des entrées auprès de l'Olympe. Combien as-tu déboursé ? Parce que tu as payé en euros bien européens pas en lingots bien sûr ! Pas bête le hibou ;-((

January 20, 2018

https://www.duolingo.com/Duo_Werner

D'autre coté, votre achat ne date que du 18 janvier et il ne faut peut-être pas s'attendre une réponse avant la fin du WE.

January 20, 2018
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