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Problème appli iPad

( pas trouvé de section "problème technique") J'ai pendant longtemps utilisé duolingo à partir de mon iPad. Je me suis retrouvé sans mon historique, peut-être une fausse manip. Ne trouvant pas d'autre moyen j'ai supprimé l'appli et je l'ai recréée. Et là, pas moyen de faire connaître mon compte. On me redemande d'en créer un comme si j'étais forcément nouveau. Et, bien sûr, quand je donne mon email on me dit qu'il existe déjà.

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il y a 3 mois

5 commentaires


https://www.duolingo.com/Duo_Werner
Duo_Werner
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Bonjour chitizen1,

Tu écris depuis ton profil, donc tu y as accès. Tout va bien alors ?

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Répondreil y a 3 mois

https://www.duolingo.com/chitzen1

Non, car je ne suis pas sur l'appli, ce que je regrette. C'est l'appli auquel je n’ai plus accès.

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Répondreil y a 3 mois

https://www.duolingo.com/Nanou664858

Pour tourner le forum solution aux problèmes (sur duolingo.com avec SAFARI) clique à droite dans la sections mes abonnements, sur le bouton modifier et tu verras le forum solution aux problèmes. Dans ce forum tu peux chercher avec les mots “perdu mon profil”, tu trouveras plusieurs solutions proposées par les modérateurs. Si j’ai bien compris leurs explications, quand tu réinstalles l’application il faut arriver à signaler que tu as déjà un id. Si on te demande une adresse mail tu es dans la partie créer un nouveau compte et n’est pas au bon endroit. Bon courage

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Répondreil y a 3 mois

https://www.duolingo.com/chitzen1

Merci de prendre le temps de me répondre. Malheureusement je ne trouve l'endroit où faire un clic droit. Pas de "mes abonnements".

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Répondreil y a 3 mois

https://www.duolingo.com/Nanou664858

Je le vois quand je suis dans le menu discussion, à droite là où je voyais les couronnes dans un autre menu. En gros, selon les explications qu’on y donne, quand tu installes l’app il doit y avoir une option bien cachée ‘j’ai déjà un compte”, dans laquelle tu dois donner ton nom d’utilisateur (donc chitzen1), mais pas ton e-mail. J’ai déinstallé mon app pour essayer de le faire et trouver l’option en question, mais quand je la réinstalle elle se souvient encore de moi et ne me demande rien du tout. Visiblement, même effacée, il garde encore des données de l’app, je ne sais pas comment les nettoyer, cela dépasse mes faibles compétences en informatique.

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Répondreil y a 3 mois