https://www.duolingo.com/sylmusk

perte de tout mes points série de 151 jours

sylmusk
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s il vous plait je suis vraiment très triste j ai perdu tout mes points(151 jours ) . y-a-t-il une manière de les ravoir? j ai lu que certaines personnes pensent que c est peut-être un bug . J espère très fort que quelqu'un pourra m aider

il y a 2 mois

7 commentaires


https://www.duolingo.com/Yves23A
Yves23A
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Moi aussi, j'ai perdu 166 jours suite à une panne internet chez moi. Pour moi, ce n'était pas un bug, mais simplement dû au fait que je n'avais plus de connexion internet.

Mais je vais aller voir le lien que donne JLP504899. C'est toujours bon à savoir s'il y a un recours, pour une prochaine fois.

Mais le plus important, c'est de progresser dans l'apprentissage des langues... Ne sois donc pas triste.

il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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Bonjour sylmusk,

Pourriez-vous déplacer la présente discussion dans le “forum Solutions aux problèmes” ? C'est le forum dédié aux questions sur le fonctionnement de Duolingo (et pour signaler des bugs). Merci !

Pour déplacer(*) une discussion existante, voir le paragraphe "Si je n’ai pas publié dans le bon forum, que faire ?" ici.

(*) /!\ Merci de ne pas créer une nouvelle discussion dans l'autre forum mais bien de déplacer celle-ci ! /!\

Voyez ce court guide pour vous aider à savoir où poster vos (futures) discussions sur les forums de Duolingo.


j ai perdu tout mes points(151 jours )

Il semble que vous fassiez référence au nombre à coté d'une petite flemme.
Ce nombre mesure le nombre de jours consécutifs où vous avez atteint votre objectif journalier.

Donc les premières questions (avant d'envoyer un signalement de bug) sont :

  • utilisez-vous Duolingo sur ordinateur ou via une application ?
  • Dans quel fuseau horaire vous trouvez-vous et êtes vous sûr d'avoir bien atteint tous les jours votre objectif journalier (qui est de 30 XPs) avant 23h59 ?
  • AViez-vous équipé votre compte de "l'assurance" gel de série afin de ne pas perdre votre série si vous n'atteigniez pas votre objectif un jour ?
il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/JLP504899

Bonsoir Sylmusk. J'ai parcouru la plateforme afin de trouver une adresse de courriel pour que tu évoques ton problème à un administrateur. Je n'ai trouvé que celle-ci press@duolingo.com Essaie de les contacter. Bon courage.

il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/JLP504899

J'ai trouvé ! vas à cette adresse : https://support.duolingo.com/hc/en-us/requests/new tu trouveras un formulaire à compléter. Bonne soirée

il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/LLoubia

Génial !

il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/jrikhal
jrikhal
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N.B. : Avant d'écrire à cette adresse, il faut s'assurer qu'il s'agisse bien d'un bug.
Sans quoi, on remplit la boîte mail de Duo (avec des fausses alertes) et ils se retrouvent débordés. Ce qui, au final conduit à ce qu'ils ne règlent presque plus aucun problème car lire et enquêter sur ce qui se révèle être des les fausses alertes leur prennent tout le temps qu'ils pourraient consacrer à corriger les bugs.

il y a 2 mois

https://www.duolingo.com/LLoubia

Bonjour sylmusk, je suis vraiment désolée pour toi. J'espère que quelqu'un pourra venir t'apporter une solution. Bonne chance !

il y a 2 mois
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