https://www.duolingo.com/Dany650m

Je n'arrive pas à signaler un abus

Au moment d'envoyer mon signalement, on m'indique que l'adresse demandeur n'est pas un format valide. Merci de m'aider car il s'agit d'un sujet très grave…

December 19, 2018

12 commentaires


https://www.duolingo.com/jrikhal

Bonjour Dany650m,

pourriez-vous partager une copie d'écran du formulaire rempli (mais en masquant sur la copie d'écran vos informations privées, votre email entre autre) avec l'erreur (que la page indique) également visible sur la copie d'écran ?
Cela afin d'avoir une idée claire du bug/problème.

Juste pour lever le doute : avez-vous copié-collé votre adresse email dans le champ ou l'avez-vous écrite à la main (directement, sans avoir d'avoir collé, puis effacé) ?

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Bonjour jrikhal

Mon problème a donc été résolu. Je vous remercie de votre dévouement.

December 21, 2018

https://www.duolingo.com/Aileme
Mod
  • 5

vous avez utlisé la page suivante pour envoyer le signalement?
https://support.duolingo.com/hc/fr/requests/new

December 19, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Oui, merci, c'est la page que j'ai utilisée et il n'y a pas d'erreur dans mon adresse e-mail.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Je viens de renouveler ma demande, il semble qu'elle soit partie mais rien de m'a indiqué sa réception...

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Aileme
Mod
  • 5

Normalement, on reçoit automatiquement un courriel avec un nombre de référence.

L'abus que vous voulez signaler, est-il un message dans une discussion? Si oui, vous pourriez partager le lien de la discussion ici.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Je vous envoie le lien de cette discussion. Mais j'ai constaté que "l'abus" posté hier avait été effacé. Dans la soirée de ce même jour, l'auteur de cet abus avait posé une question dans "Tous les sujets", environ vingt minutes avant moi (je l'ai découvert après), post qui a été effacé également. Il est possible qu'il ait vu ma requête et se sentant démasqué, avait fait disparaître toutes traces récentes. Et c'est tant mieux car j'aurais été bien incapable de vous transmettre le lien de la discussion, ce qui aurait multiplié les contacts et violemment agressé à nouveau, notamment les jeunes adolescents. Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos problèmes, et reste à votre disposition.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Aileme
Mod
  • 5

Ces commentaires ont été effacés par nous. J'aimerais pourtant résoudre le problème avec le formulaire...

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Oui, je viens de réessayer de remplir le formulaire, on m'indique encore que le format de mon e-mail n'est pas valide.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Aileme
Mod
  • 5

Ça fonctionne pour moi en utilsant un adresse e-mail xy@gmail.com. Mais j'ai signalé le problème.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Dany650m

Merci d'avoir signalé le problème. Une dernière question: deux minutes avant le vôtre, j'ai reçu un e-mail de "Duolingo udapte"en réponse à mon signalement; aussi J'ai besoin de savoir, s'il vous plaît, avant d'entreprendre ce que m'a demandé Jrikhal, si cela est dû à la réussite de votre essai, indépendamment de mes tentatives personnelles. Bonsoir, Aileme.

December 20, 2018

https://www.duolingo.com/Aileme
Mod
  • 5

Je dirais que votre dernier essai doit avoir fonctionné. On m'a dit que le système devrait fonctionner maintenant et on aurait l'œil sur cela.

December 20, 2018
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