https://www.duolingo.com/Alexa23198

Исчез аккаунт

Здравствуйте! У моего ребенка был аккаунт на Duolingo. Некоторое время назад он удалил приложение и позже установил снова. Но войти в старый аккаунт у него не получилось. В результате, он создал новый аккаунт. Говорит, что воспользовался той же google-почтой (aleksashka29324@gmail.com). Может ли такое быть, и куда подевался старый предыдущий аккаунт??? А если почта была другая, как можно найти и восстановить этот аккаунт? Если известно, что имя пользователя было Саша, и я за ним наблюдала до сегодняшнего дня(сегодня удалила непонятно зачем). Кроме того, у нас был клуб "Санечки", в котором сейчас 1 участник - я... Спасибо.

February 1, 2019

5 комментариев


https://www.duolingo.com/FieryCat

Здравствуйте!
Самый простой способ - поискать аккаунт по известным вам вашим почтовым ящикам здесь:

Это находится на заглавной странице сайта, вход через браузер. Там же можно ввести имя или фамилию. По вашей фамилии я нашел два аккаунта, созданные месяц назад и 2 недели назад.

Второй вариант - восстановить пароль на почту. Мало вероятно, что два аккаунта привязались на одну почту, но вдруг.

Может это он: https://www.duolingo.com/9uzP6 (Registered: 4 months ago) ?

February 1, 2019

https://www.duolingo.com/Alexa23198

Спасибо большое! Это он) При попытке восстановления аккаунта через почту приложение выдает только новый.

February 2, 2019

https://www.duolingo.com/FieryCat

Пишите в поддержку, вспоминайте учетные данные. Других вариантов я не вижу. Как я могу видеть, почта на этом аккаунте не верифицирована, может она вообще не была указана?

February 2, 2019

https://www.duolingo.com/Alexa23198

Если аутентификация без указания почты была возможна, то - однозначно сын ее не указывал.

February 3, 2019

https://www.duolingo.com/Alexa23198

В поддержку написала. Но, подозреваю, что без почты они не смогут чем-либо помочь((

February 3, 2019
Изучайте язык всего по 5 минут день. Абсолютно бесплатно.