progresso cancellato

[LucillaGiannone]

salve a tutti,
spero che qualcuno di voi mi possa aiutare. oggi ho aperto l app per scoprire che il mio progresso estato cancellato e devo ripartire quasi dall inizio.
inoltre pago l abbonamento, quindi mi sapreste dicre cosa e successo e soprattutto come risolvo il problema?
ce un numero disponibile da contattare?

grazie