https://www.duolingo.com/RubenGalst

возврат средств, нужна помощь

Оформил пробную версию дуолинго, через неделю с карты сняли 5 тысяч рублей, как вернуть средства? Во вкладке помощь написано, что можно вернуть средства если вы оформили подписку через гугл маркет или через эпл стор, но я оформил подписку через компьютер. Как в итоге вернуть деньги? помогите

May 25, 2019

2 комментария


https://www.duolingo.com/FieryCat

Напишите в поддержку, выбрав соответствующий тип проблемы: https://support.duolingo.com/hc/ru/requests/new. Рекомендую продублировать текст обращения на английском.

А чего с отпиской тянули?

May 25, 2019

https://www.duolingo.com/Trezvenn1k

У меня похожая ситуация. Сделал пробную подписку через приложение и забыл отменить (вернее напоминалка не сработала почему то). Сейчас снялись деньги. Нажимаю "возврат средств", а мне гугл пишет - "К сожалению, в соответствии с нашими правилами мы не можем возместить средства за Вашу покупку. Приносим извинения за неудобства. Подробнее о правилах возврата…" А в правилах возврата ни слова об каких то исключениях. Более того, начал отменять покупку в течении 2х часов. Как то странно, не находите?

June 28, 2019
Изучайте язык всего по 5 минут день. Абсолютно бесплатно.