Azzeramento account

[Umbrisol]

Buongiorno a tutti, è la prima volta che utilizzo il forum.
Questa mattina apro l'app. e mi trovo la sorpresa che mi costringe a entrare con password e dentro trovo l'account completamente azzerato, mesi e mesi di lezioni annullate, azzeramenti di classifica, insomma sembrerebbe tutto da rifare. Per chi studia sodo non è una bella sorpresa.
A qualcuno è capitato qualcosa di analogo? Ho provato a contattare il supporto ma a mia replica sulla loro immediata risposta di più informazioni non ho più ricevuto niente. Qualcuno sa se esiste un supporto anche Italiano. Grazie per l'attenzione