Redefinir senha para meus alunos, não consigo!

[LucianaLis2020]

Estou tentando redefinir a senha dos meus alunos e a alteração que faço não esta funcionando. Para mim aparece que a senha foi alterada com sucesso mas para eles continua como senha incorreta. Eu criei o login para meus alunos por isso não consigo redefinir via e-mail. Alguém sabe o que fazer?????