https://www.duolingo.com/profile/Cristina703762

PRECISO DE AJUDA E NÃO SEI COMO CONTATAR OS DESENVOLVEDORES

Sou deficiente visual (baixa visão monocular), e tenho tido dificuldades em reconhecer letras, palavras e até mesmo frases completas: possuo baixa visão 30% no olho direito e o esquerdo eu não tenho mais. Devido à cor do fundo ser muito clara e as letras não serem em negrito, tenho muita dificuldade para conseguir reconhecer. Gostaria de poder entrar em contato com os desenvolvedores e webmasters do aplicativo, para pedir que adicionem uma opção de deixar o fundo preto e as letras brancas em negrito; isso seria suficiente para que eu consiga acompanhar o curso sem dificuldades. Mas infelizmente, não encontro um endereço de e-mail no qual eu possa entrar em contato direto com eles. Por favor, alguém saberia como me ajudar? Desde já serei imensamente grata!

Cristina.

July 22, 2019

5 Comentários


https://www.duolingo.com/profile/Carl_os
Mod
  • 2291

Olá, vou tentar um contato com um moderador global para ver se há possibilidade de te atender e a outros usuários com as mesmas necessidades. Por enquanto lhe passo dois locais onde poderá tentar contato: https://support.duolingo.com/hc/pt-br/requests/new e o e-mail support@duolingo.com Espero ter ajudado.

July 22, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Danmoller

Olá :)

Entrei em contato com o pessoal do Duolingo.
Vamos ver o que vai acontecer :)

July 23, 2019

https://www.duolingo.com/profile/MariaOrteg439041

Danmoller por favor, aproveita que você tem o contato do pessoal do Duolingo e diga a eles que depois que eles colocaram as figuras ao lado dos exercícios e eles diminuíram a fonte do banco de palavras eu não consigo mais enxergar qual a palavra certa e perco muitos exercícios. Ficou bonitinho, mas acho que não é esse o objetivo do curso. Mesmo usando óculos ficou difícil de acompanhar. Obrigada!

September 11, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Cristina703762

Até agora nada. Nenhuma posição deles sequer sobre meu pedido de ajuda. Poderiam pelo menos aumentar o contraste e inverter a cor do fundo para preto e as letras em negrito na cor branca.

September 11, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Danmoller

Olá, você pode informar qual sistema você usa? (Android? I-Phone? Browser?)

Eu entrei em contato com a equipe do Duolingo sim, mas infelizmente eles não me responderam.

Vou entrar novamente, mas não creio que haverá resposta para isto...

September 13, 2019, 1:34 AM
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