1. Форум
  2. >
  3. Раздел: Troubleshooting
  4. >
  5. Ошибки в консоли ERR_SSL_PROT…

https://www.duolingo.com/profile/filma_duo

Ошибки в консоли ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR при пропадании озвучки фраз

Уважаемые разработчики, примерно пару недель назад появилась проблема: во время выполнения упражнений при переходе к следующим 20 упражнениям урока вдруг пропадает озвучивание фраз. При этом сброс кеша браузера помогает иногда только с 3-4 раза. Подозреваю, в данном случае работает не сброс кеша, а просто подождать и снова законнектиться к дуолинго.

Мне удалось поймать ошибки, которые валятся в консоль, когда во время выполнения упражнений вдруг пропадает озвучивание фраз.

Курс - Русский с испанского. Браузер - Хром под Windows 7. Скриншот: https://c2n.me/434xYJA Фрагмент лога:

GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b2a1e0a019589f947c8de51f59dcea27 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/5c6aa5327586d32eb9b7eaafbf944636:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/5c6aa5327586d32eb9b7eaafbf944636 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/22f34152fb59394f55bc2c331d135e00:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/22f34152fb59394f55bc2c331d135e00 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b459e2e7336baa644c193e59755db66b:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b459e2e7336baa644c193e59755db66b net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/184f080ab695c96940bfd632fc8d9c64:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/184f080ab695c96940bfd632fc8d9c64 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/tatyana/43eb2abc4f6cdd7ebb1afe5e25b93c0b:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/tatyana/43eb2abc4f6cdd7ebb1afe5e25b93c0b net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/tatyana/71ab27e3e08545ca6056478206cadb1c:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/tatyana/71ab27e3e08545ca6056478206cadb1c net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/miguel/8296d154e85deac8eee3d12dadf766c7:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/miguel/8296d154e85deac8eee3d12dadf766c7 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/2d0f69e93a420a0f0cbafd132eb6b63e:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/2d0f69e93a420a0f0cbafd132eb6b63e net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b3f4ec5710f9f45db4d1aae080f29eec:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b3f4ec5710f9f45db4d1aae080f29eec net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/penelope/6f06c4206ce6bf288c164d9fa3351fee:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/penelope/6f06c4206ce6bf288c164d9fa3351fee net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b8a836c34a46170bc903b56b74f0750f:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/b8a836c34a46170bc903b56b74f0750f net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/66dcfa70f5fd7f8dd49dabd130954189:1 GET https://d1vq87e9lcf771.cloudfront.net/maxim/66dcfa70f5fd7f8dd49dabd130954189 net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Если указанный URL открыть непосредственно из браузера, он открывается и исполняется - это нужные элементы озвучки.

Если мое сообщение поможет решить проблему, будет здорово :)

August 13, 2019

7 комментариев


https://www.duolingo.com/profile/FieryCat

Отправьте это в багтрекер, вероятность починки будет выше. См. эту ссылку: https://support.duolingo.com/hc/ru/articles/204728264. Когда будете писать отчет разработчикам, не забудьте указать версию браузера. А еще было бы не плохо получить детализацию той ошибки сертификата. Или, хотя бы, показать информацию по сертификату для любой указанной вами ссылки, через окно информации о страницы.

Кстати, вы не из Казахстана? А то там у власти недавно была такая забава - подменять сертификаты всех сайтов на свои, через подстановку корневого сертификата в устройства своих граждан. Вроде бы на днях они все отменили, но как знать?

August 13, 2019

https://www.duolingo.com/profile/filma_duo

FieryCat, большое спасибо за способ написать в багтрекер - я в какой-то ветке даже попросила вас написать, как добавить инцидент в багтрекер :)

Написала в поддержку, спасибо.

Нет, я из России, и ошибка возникает при заходе от разных провайдеров. Не похоже, чтобы проблема была в сертификатах - в отдельном окне URL открываются, сертификаты в порядке: https://c2n.me/434BA8k

August 14, 2019

https://www.duolingo.com/profile/FieryCat

Пожалуйста!

Не похоже, чтобы проблема была в сертификатах - в отдельном окне URL открываются.

Тип ошибки явно указывает на проблемы с сертификатом. Что касается отдельного окна: повторное соединение может производится с другим физическим сервером. Вот, смотрите, сделал запрос IP-адресов для домена по вашей ссылке:

4 IP-адреса и за каждым стоит минимум один сервер. При повторном запросе браузер может выбрать любой из списка, а в случае ошибки - наверняка выберет другой. Возможно проблема только с одним из серверов, а возможно она вообще в другом.

August 14, 2019

https://www.duolingo.com/profile/FieryCat

Кстати, сертификаты может подменять антивирусник, особенно если включен родительский контроль.

August 14, 2019

https://www.duolingo.com/profile/filma_duo

Антивирус у меня MS Security Essentials, он на лету вообще ничего не ловит и уж точно не подменяет. Родительским контролем не балуюсь :) И, предвидя дальнейшие вопросы: все расширения браузера отключены. Блокировщика рекламы нет. Прокси не пользуюсь. Проблема наблюдается на двух разных ПК в разных сетках и с разной конфигурацией окружения.

Проблемы с озвучкой сейчас заявлены на форуме у нескольких пользователей, я не стала присоединяться к существующей ветке из-за невнятности формулировок .

"повторное соединение может производится с другим физическим сервером" - в duolingo так и устроено: при невозможности связаться с одним сервером мультимедиа duolingo пытается связаться со вторым, третьим, четвертым. На каждый сервер отводится несколько попыток. Поэтому в консоль вываливается сразу больше 30 ошибок - по какой-то причине duolingo не может связаться ни с одним. Сброс кеша браузера, обновление страницы не помогают. Упражнение при этом начинает выполняться сначала, и снова без звука. В отдельном же окне браузера каждый из серверов с мультимедиа доступен всегда.

Главное тут, что проблема возникла впервые всего две недели назад. До этого больше двух лет (у меня было больше двух лет ежедневных очень плотных занятий) лет ничего подобного не наблюдалось. При занятиях в браузере со смартфона эффект также не наблюдается, но там я гораздо реже занимаюсь.

Забавно все-таки будет обнаружить, в чем проблема.

August 14, 2019

https://www.duolingo.com/profile/FieryCat

Столько запросов не от того, что есть ошибки, а от того, что дуолинго пытается загрузить аудио для всех заданий текущей сессии. Всего таких заданий около 20-ти. Раньше было устроено немного иначе - аудио загружалось только во время отображения очередного задания, если у задания было аудио, а если у пользователя медленный интернет, то звук или пропадал или был обрезанный. Видимо разработчики попробовали решить проблему таким вот славным образом и словили те же самые проблемы, только в другом ракурсе. Как давно они сделали предзагрузку аудио для всех заданий - я не знаю, возможно как раз пару недель назад.

Вчера я специально сделал пару занятий с открытой консолью браузера. Да, порой звука не было или появлялся не сразу. Но у меня была другая ошибка - нулевые данные. Как будто сервер оборвал соединение. Вполне возможно это реакция "той" стороны на попытку загрузить много и сразу, что-то типа защиты от DOS и обрывает соединение на разных его этапах. В общем, тут можно только гадать.

Кстати, благодаря вашей проблеме, я нашел и исправил баг в одном из моих скриптов. Так что все не зря :)

August 14, 2019

https://www.duolingo.com/profile/filma_duo

Ура! Починили! За три дня озвучка больше пропала ни разу. Большое спасибо поддержке за оперативность!

August 17, 2019
Изучайте язык всего по 5 минут день. Абсолютно бесплатно.