https://www.duolingo.com/profile/YermekBekn

Возврат средств

Уважаемое руководство Duolingo,

Я хочу отписаться от подписки и вернуть 83.88 USD которые были списаны. Я попытался обратиться по линии Помощи, но там ссылка не работает. Спасибо за оперативное действие.

С уважением, Ермек

August 22, 2019

3 комментария


https://www.duolingo.com/profile/4BskhXt

Отправьте свой запрос по этой ссылке: https://support.duolingo.com/hc/ru/requests/new. Объясните свою ситуацию и да, возврат средств возможен при условии, что не прошло больше двух дней после транзакции.

upd: https://support.duolingo.com/hc/ru/articles/115004068143-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2-

August 22, 2019

https://www.duolingo.com/profile/5ingular1ty

Для того, что-бы отменить подписку Plus, Вам следует сделать следующее:

  1. Войдите в свой аккаунт Duolingo через браузер (например, Chrome)
  2. Нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу и выберите пункт "Настройки"
  3. Выберите "Duolingo Plus"
  4. Выберите "Отмена подписки" и подтвердите

После отмены подписки с вас больше не будет автоматически взиматься оплата. В любой момент вы можете заново активировать подписку.

НО: Отмена подписки не предполагает возврата средств, уже использованных на подписку. Также не производится перерасчет сборов и их возврат в зависимости от даты отмены подписки.

Подробнее: https://support.duolingo.com/hc/ru/articles/115004068123-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83-Duolingo-Plus-

August 22, 2019

https://www.duolingo.com/profile/4BskhXt

Ну, во-первых, возврат средств возможен, а вот если сейчас человек отменит подписку, то вернут ли ему средства, это уже другой вопрос.

August 22, 2019
Изучайте язык всего по 5 минут день. Абсолютно бесплатно.