1. Forum
  2. >
  3. Sujet : Troubleshooting
  4. >
  5. BONJOUR, j'ai un gros problèm…

https://www.duolingo.com/profile/NicoleJuil2

BONJOUR, j'ai un gros problème depuis plusieurs jours je n'arrive pas à me connecter sur duolingo

je n'arrive pas à me connecter sur duolingo ni par mail ni par Google. Par Google j'arrive seulement à aller sur le forum de discussion ici. mais si je vais dans "apprendre" le petit logo vert reste et rien ne s'ouvre. c'est un problème sur mon ordi car sur mon téléphone ça marche QUE FAIRE? QUELQU'UN PEUT IL M'AIDER? NICOLE

August 25, 2019

13 commentaires


https://www.duolingo.com/profile/Cleanthe3

Sur ordi donc, quel navigateur utilisez-vous ? Si fermer et ré-ouvrir votre navigateur (et pourquoi pas supprimer les cookies) ne change rien, installez-en un autre. Les anglophones conseillent sans cesse Google Chrome, ou aussi Firefox à voir . Bon courage .

August 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/NicoleJuil2

Merci de me répondre c'est super gentil . j'ai "internet explorer" et je ne sais pas supprimer les "cookies" . Je vais essayer sinon j'appellerai notre réparateur car je sais me servir d'internet juste "ce qu'il faut!" (j'ai 62 ans). Merci encore . passez une très bonne soirée.

August 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Cleanthe3

Aahhh Internet Explorer .. !! Une autre personne a posé la même question il y a 3 heures . Ce navigateur est ancien et pose des risques de sécurité, même Microsoft conseille de ne pas l'utiliser (la nouvelle version s'appelle Edge) . Au lieu d'appeler un réparateur qui peut coûter cher, je vous conseille d'installer Google Chrome, c'est pas compliqué, faites une recherche sur ... google ! C'est gratuit et ça résoudra très sûrement votre problème . Bonne soirée à vous aussi :)

August 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/NicoleJuil2

merci bcp. j'ai mis google chrome et...ça marche!...........MERCI MERCI! bonne soirée à vous.

August 26, 2019

https://www.duolingo.com/profile/NicoleJuil2

Merci bcp de prendre du temps pour m ecrire. J ai effacé les cookies mais rien changé je vais essayer demain pour google chrome. un tres grand Merci. Bonne continuation. Nicole

August 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Patinou25

Bonjour, j'ai le même problème sur Macbook Air. Essais avec Chrome et Safari... écran blanc à chaque fois... Help !

September 23, 2019

https://www.duolingo.com/profile/NicoleJuil2

Essayer avec google chrome je n'arrivais plus à me connecter et une personne de duolingo m'a conseillé google chrome et ça marche! bonne soirée

September 23, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Patinou25

C'est fait... sans résultat... Pfff...

September 24, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Cleanthe3

Safari n'a pas l'air d'être copain-copain avec DL ! C'est pourtant le navigateur par défaut des produits Apple ... Est-ce que Chrome est bien à jour ? Vérifiez-le dans les paramètres.

Et sinon, essayez d'autres navigateurs : Firefox et Edge (les anglophones n'en mentionnent quasiment jamais d'autres) . J'imagine que certains d'entre vous n'ont pas l'habitude d'installer de nouvelles choses sur leurs ordis mais c'est très simple à faire. On peut choisir si le nouveau navigateur sera celui par défaut, importer les marques-pages et favoris .. et ensuite on navigue dans les menus et paramètres pour apprendre à le connaitre.

J'en ai installé 5 au fil des mois/années et je les ai utilisés pour différentes raisons selon mes curiosités . Allez on se lance !

September 23, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Patinou25

Merci pour votre réponse, je vais tenter les 2 navigateurs, mais ce qui est bizarre, c'est que tout a bien marché jusqu'à il y a quelques jours... A suivre...

September 24, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Patinou25

Pfff... rien à faire, page blanche dès que vais ailleurs que sur le forum...

September 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/Cleanthe3

Je vais caler là :) L'heure et la date de l'ordinateur? Les mises à jours ? Les navigateurs fonctionnent bien avec d'autres sites ?

September 25, 2019

https://www.duolingo.com/profile/YvesGiniei

Bonjour, Si vous avez une page blanche sur "Chrome", essayez de rafraîchir la page, pour moi ça marche.

September 30, 2019
Apprends une langue en seulement 5 minutes par jour. Gratuitement.