bloquée au niveau 11

[virginiepv]

Cela fait plusieurs jours que j'ai terminé le niveau 11 et les exercices du niveau supérieur n'apparaissent pas.
J'ai pourtant reçu mail pour les faire mais une fois dans la page web je reste bloquée sur ce niveau!!!
SI quelqu'un sait pourquoi, merci de m'aider.
J'ai essayé de contacter duolingo mais impossible!!